دوره آموزش مدیریت ریسک
دوره آموزش مدیریت ریسک . بر اساس بند 8-5 استاندارد ایزو 17025 که ویرایش جدید آن در سال 2017 منتشر شده است. آزمایشگاه برای اینکه به نتایج مورد نظر خود برسد و فرصت هایی که در آزمایشگاه می باشد را تقویت کند؛ همچنین از اتفاقاتی که بصورت بالقوه وجود دارند جلوگیری کند باید به ریسک ها و فرصت های خود رسیدگی کند.
برای مدیریت ریسک ها و فرصت هایی که در آزمایشگاه می باشند، مسئولان رسیدگی باید چهار مرحله زیر را انجام دهند:
اولین مرحله: شناسایی ریسک ها و فرصت ها می باشد
همانطور که می دانیم هر فرایندی ریسک هایی به همراه دارد حالا یک آزمایشگاهی را در نظر بگیرید که تعداد زیادی فرایند در آن در حال انجام است پس تعداد زیادی ریسک وجود دارد که نیازمند شناسایی هستند. ابزارهایی زیادی برای شناسایی ریسک ها در آزمایشگاه وجود دارد که یکی از مهم ترین آنها نمودار استخوان ماهی است.
دومین مرحله: ارزیابی ریسک ها
همانطور که در فعالیت های روزمره و کاری خود نیز متوجه این موضوع شده ایم که برخی ریسک ها در کار و زندگی ما بزرگتر هستند و برخی دیگر کوچکتر و کمرنگ تر. در مورد فعالیت های یک سازمان یا یک آزمایشگاه نیز به همین صورت می باشد. و ریسک هایی که در آزمایشگاه هستند برخی بزرگتر و برخی کوچکتر هستند. برای مشخص شدن میزان بزرگی ریسک باید آن را بصورت کمی درآورد. عوامل مختلفی بر روی این بزرگی و کوچکی تاثیر گذار هستند مانند: شدت ریسک، احتمال وقوع ریسک و احتمال کشف آن. رسیدگی به ریسک ها بر اساس اولویت بندی که دارند؛ انجام می شود. هر چه ریسک بزرگتر باشد باید سریع تر به آن رسیدگی کرد.
سومین مرحله: تعیین اقدامات لازم جهت کاهش ریسک ها
برای اینکه یک سیستم به هدف های خود برسد باید تا حد امکان و بر اساس منابع موجود سطح ریسک های شناسایی شده در آن سیستم را کاهش داد. بنابراین اقدامات کنترلی یا اصلاحی که برای کاهش سطح ریسک در نظر گرفته می شود باید متناسب با توان و منابع سازمان و اهداف آن باشد. مثلا فرض کنید در یک آزمایشگاه تجهیزات بسیار حساسی وجود دارند که در مقابل نوسانات جریان برق دچار اختلال عملکرد می شوند و در صورت اختلال عملکرد این تجهیزات نتایج آزمون به شدت تحت تاثیر قرار می گیرد که این امر می تواند منجر به صدور نتایج اشتباه از طرف آزمایشگاه شود. بنابراین این ریسک در این آزمایشگاه پیامدهای بسیار نامطلوبی داشته و مسئولین رسیدگی به ریسک ها باید فورا اقدامی جهت کاهش این ریسک در نظر بگیرند. یک اقدام کنترلی مناسب برای این ریسک می تواند تهیه دستگاه استبیلایزر جریان برق در آزمایشگاه باشد.
چهارمین مرحله: پایش اقدامات کنترلی یا اصلاحی تعیین شده می باشد:
هر اقدامی که در آزمایشگاه تعیین می شود برای کاهش ریسک های موجود باید حتما پایش شود و نتیجه آن مشخص شود. این موضوع در واقع کامل کننده چرخه PDCA در این فرایند می باشد و موجب افزایش اثربخشی این فرایند می گردد که نهایتا عملکرد ازمایشگاه را به شدت افزایش می دهد.
در دوره مدیریت ریسک به صورت کامل به موارد فوق پرداخته می شود.
سرفصل های دوره مدیریت ریسک به صورت زیر می باشد:
-آشنایی با استانداردهای مرتبط با مدیریت ریسک شامل:
ایزو 31000 (مدیریت ریسک- اصول و رهنمودهای پیاده سازی)
ایزو 31010 (مدیریت ریسک – روش های ارزیابی ریسک)
ایزو 73 (مدیریت ریسک- واژگان)
-بررسی ریسک ها و فرصت ها با رویکرد ایزو 9001
-بررسی ریسک ها و فرصت های آزمایشگاه با رویکرد ایزو 17025
-بررسی ریسک ها و فرصت های واحدهای تولیدی